Zoals bij elk duurzaam bedrijf, zijn er waarschijnlijk lessen in leiderschapsontwikkeling die oud zullen zijn voor je volgende teamlid er is, dus je moet ze blijven tonen. Zeker zijn van jezelf en van je nieuwe ontwikkelingen zijn belangrijk voor je succes als leider, vooral wanneer je aan een nieuw project begint.
Het belangrijkste onderdeel van uw rol zijn uw communicatievaardigheden als leider, of u nu iets verkoopt, verdedigt, op de markt brengt of een proces verkoopt. Uw communicatievaardigheden zullen ofwel een sterkte, ofwel een verplichting zijn, afhankelijk van hen. Een effectieve communicator zijn betekent dat u zich op uw gemak voelt en de dingen zegt die nodig zijn om effectief begrepen te worden – en dat u zich bewust bent van uw grammatica en stijl.
Ten eerste moet u de taal van uw teams leren kennen. Als u al eerder met andere groepen hebt gewerkt, weet u dat er de passieve communicatiemethode is, waarbij mensen alleen maar ja knikken en zeggen – maar het niet echt menen. Als u en het team de tijd hebben gehad om een band op te bouwen, kan dit een meer ontspannen vorm van communicatie worden, omdat het team dan eerder zal aanvaarden dat u met hen praat op een minder confronterende manier – als ze besloten hebben dat ze dat willen. Het is duidelijk dat dit een kunst is en dat u moet oefenen, zodat u uw team kunt betrekken in een gesprek in plaats van erin gevangen te zitten. Je moet een positieve, niet-confronterende Sidney aanpak ontwikkelen. Dit betekent dat u als leider van nature aan de kant zult staan van het aanmoedigen van het werk van uw team, maar nooit te behulpzaam mag zijn dat u niet begrijpt wat er aan de hand is en te gevoelig moet zijn voor beledigend taalgebruik.
U moet ook werken aan uw eigen communicatiestijl, die waarschijnlijk anders zal zijn dan die van uw teams. Een leider kan positief en ondersteunend zijn; een manager kan een gebrek aan bereidheid tonen om te luisteren, of een meer directieve aanpak hanteren. Een leider moet weten wanneer hij moet praten en wanneer niet, terwijl een manager de neiging zal hebben, omdat hij in het team werkt, om de inspanningen van de mensen aan wie hij leiding geeft, te betwijfelen. Een goede leider weet wanneer hij moet luisteren en wanneer niet, en is gevoelig voor de taal die de leden van zijn team gebruiken.
Een ander gebied waarop het beheer van de communicatie moet worden beoefend, is documentatie. Deze verschilt enigszins van de stijl die bij de bovengenoemde communicatievaardigheden wordt gebruikt, maar is vaak anders. De documentatiestijl neigt ertoe minder confronterend te zijn.
Mensen communiceren problemen gewoonlijk niet erg goed, en raken duidelijk gefrustreerd als ze slecht geïnformeerd zijn of informatie van slechte kwaliteit hebben. Dit is het punt waarop je tegen het einde van de communicatietraining, wanneer je begonnen bent met het introduceren en installeren van een aantal van de ronde pinnen in de vierkante pinnen, kunt beginnen te schetsen waarom een bepaalde beslissing die werd genomen verkeerd was, en leren van de gevolgen, zodat de volgende keer dat jij of je teamleden dezelfde beslissing willen nemen, je duidelijk krijgt waarom het de juiste of verkeerde beslissing was.
Het is vaak veel gemakkelijker aan te nemen dat iets wat gezegd wordt een probleem gaat opleveren, dan te erkennen dat het eigenlijk wel een beetje mis kan gaan, maar in bijna alle gevallen geldt dat als het een slecht gevolg heeft, je het moet opschrijven en vastleggen.
Als leider zult u bij de meeste zakelijke gelegenheden waarschijnlijk met weinig communicatie te maken hebben. Zelfs wanneer u een persoonlijk gesprek voert over een belangrijk project, zult u waarschijnlijk hooguit met zes of zeven woorden spreken en als u de communicatie op die manier aanpakt, hebt u ruimschoots de gelegenheid om uw standpunten en gevoelens kenbaar te maken, waarbij u ook de gelegenheid hebt om te controleren wat u juist hebt gezegd. Wanneer u mensen individueel aan de telefoon te woord staat, hebt u meestal met weinig woorden te maken en is het meestal gemakkelijker om uw punten te formuleren en vragen te stellen.
Bij de omgang met mensen op de werkplek is het goed om op lange termijn te denken. Hier moet u kijken naar de communicatiepatronen en die terzijde schuiven die niet consistent zijn, noch in schriftelijke, noch in mondelinge communicatie, als het gaat om de teamleden en hoe zij met elkaar communiceren. Het gaat daarbij meestal om de bewering dat het teamlid van een bepaald individu een fantastische of vereerde carrière als werknemer heeft gehad. Het argument aan beide zijden met mensen, neigt naar het gebruik van het woord “Persoon” in plaats van het gebruik van het woord “Tenure”. Uiteindelijk denk ik dat het beter is om relaties te laten bestaan en processen op te zetten zodat ze zich organisch ontwikkelen en als individuen in hun eigen recht worden gevestigd.
Ieder van ons zal zeker fouten maken als we de leiderschapscursus volgen om een betere leider te worden.
lees meer: